מדיניות פרטיות – זוהר עולם של אפיה

נוסח מיום: 30.08.2025

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ושומרים מידע אישי באתר זוהר – עולם של אפיה ובערוצי השירות הנלווים (אתר הסחר, וואטסאפ עסקי, טלפון) – הכל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (כולל תיקון 13), ולחוק התקשורת (ספאם).

הכניסה והשימוש באתר מעידים על הסכמתך למדיניות זו. אם אינך מסכימ/ה – אנא הימנע/י משימוש באתר.

1) מי אנחנו וכיצד יוצרים קשר

מפעיל האתר: זוהר – עולם של אפיה
כתובת: דב הוז 15, חולון
דוא"ל: [email protected]
טלפון שירות: 0507338733
אתר: www.zoharbake.co.il

2) איזה מידע אנו אוספים

אנו אוספים רק מידע הדרוש לצורך הפעלת האתר ומתן השירות, למשל:

• פרטי זיהוי ותקשורת: שם, טלפון, אימייל, כתובת משלוח/חיוב.

• פרטי הזמנה ותמיכה: פריטים שהוזמנו, סטטוס הזמנה, פניות שירות.

• תוכן לקוחות להדפסה (למשל קבצים/תמונות לדפים אכילים) – כפי שהועלו על-ידך.

• תשלום: תשלום מתבצע דרך ספק סליקה חיצוני; איננו שומרים מספרי כרטיס אשראי אצלנו.

• מידע טכני ושימושי: כתובת IP, סוג דפדפן/מכשיר, דפי צפייה, עוגיות/פיקסלים – לצרכים תפעוליים, אבטחה, אנליטיקה ושיפור חוויה.
  מסירת מידע היא לרוב רשות, אך ללא פרטים חיוניים (שם, טלפון, כתובת, אימייל) לא נוכל לספק הזמנה/לתת שירות.

3) מטרות השימוש במידע

• עיבוד הזמנות, אספקה, חשבוניות ושירות לקוחות.

• ניהול חשבון לקוח (אם יש), היסטוריית הזמנות והחזרות בהתאם למדיניות.

• שיפור האתר, אבטחה, אנליטיקה סטטיסטית (למשל Google Analytics – רק בהסכמה).

• שליחת עדכונים/הצעות/ניוזלטר – רק אם בחרת לקבל וניתן לבטל בכל עת.

• עמידה בדרישות דין (מס/חשבונאות/צרכנות) וייעוץ/הגנה משפטית במידת הצורך.

4) שימוש בעוגיות (Cookies) וכלי מעקב

אנחנו משתמשים בעוגיות חיוניות לתפעול האתר. עוגיות שאינן חיוניות (למשל אנליטיקה/שיווק, כגון Google Analytics, Meta Pixel) יופעלו רק לאחר הסכמה אקטיבית דרך הבאנר.
בכל שלב ניתן לשנות העדפות דרך קישור “ניהול עוגיות” בתחתית האתר.

5) שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

נשתף מידע רק ככל שנדרש להפעלת השירות:

• סליקה ותשלומים (ספקי תשלום מורשים).

• שילוח והפצה (חברות משלוחים).

• תשתיות טכנולוגיה/אחסון/תחזוקה/תמיכה (נותני שירותי ענן/CRM/דיוור).

• אנליטיקה ושיווק דיגיטלי (רק בהסכמה, ובכפוף לחוק).
  לא נמכור את פרטיך לצדדים שלישיים. העברת מידע תיעשה בהתאם לדין ובהסכמים מתאימים לשמירת פרטיותך.

6) העברות מחוץ לישראל

אם יועבר מידע מחוץ לישראל (למשל לשירותי ענן), נעשה זאת בכפוף למנגנוני הגנה מקובלים (כגון התחייבויות חוזיות מתאימות/מדינות נאותות) ובהתאם לדין.

7) שמירת מידע

נשמור מידע רק למשך הזמן הנדרש להשגת המטרות לעיל או ככל שנדרש לפי דין (למשל, מסמכי מס/חשבונות לתקופה שנקבעת בחוק). לאחר מכן – מחיקה או אנונימיזציה.

8) אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים (לרבות הצפנה, בקרות גישה). עם זאת, אין אבטחה מושלמת. במקרה אירוע אבטחה מהותי נפעל לפי הדין.

9) זכויותיך (עיון, תיקון, מחיקה, התנגדות לשיווק)

תוכל/י:

• לעיין במידע עליך,

• לבקש תיקון מידע שאינו מדויק,

• לבקש מחיקה כאשר אינו דרוש למטרות עבורן נאסף,

• לבטל קבלת דיוור שיווקי בכל עת.
  בקשות לזכויות יש לשלוח ל־[email protected] או בטל' 0507338733. נטפל בבקשה בהתאם לדין.

10) דיוור שיווקי (“ספאם”)

נשלח ניוזלטר/הצעות רק לאחר הסכמתך לפי חוק התקשורת. ניתן להסיר את עצמך בכל הודעה (“הסרה”) או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות. הסרה מדיוור אינה מוחקת מידע שאנו חייבים לשמור לפי דין.

11) קטינים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18. אם נודע לך שנאסף מידע על קטין ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס – פנו אלינו למחיקה.

12) קניין רוחני ותוכן לקוחות

בקבצים/תמונות שאת/ה מעלה (למשל לדפים אכילים) את/ה מצהיר/ה שיש לך זכויות שימוש מתאימות, ושהתוכן אינו מפר זכויות/דין. נשתמש בתוכן רק לשם מתן השירות שסוכם.

13) שינויים במדיניות

נעדכן מעת לעת. שינוי מהותי יופיע בעמוד המדיניות/כיתוב באתר. תאריך העדכון מופיע בראש הדף.

יצירת קשר:
  נייד: 0507338733 מייל : [email protected]| דב הוז 15, חולון